Людиноцентричний спосіб мислення корисний всім і всюди, медійники — тут не є винятком. Вигадуючи теми або формати, редакції інколи можуть взагалі не думати про те, як готовий контентний продукт буде обслуговувати їхню цільову аудиторію. Більше того, мало хто з медіа може розказати про свою цільову аудиторію більше за те, що вони — мешканці великих міст, 21–35 та користуються інтернетом. Куди там розуміти проблеми, з якими ці люди стикаються або потреби, які в них не закриті, коли ти їх буквально не знаєш і не здатен хоч би поділити на сегменти.
