Кожного дня ми зустрічаємся із конфліктною ситуацією в особистому житті та на роботі.
Як вміло побудувати діалог, щоб успішно вирішити конфлікт та його наслідки для обох сторін? Та чи взагалі це можливо? Конфлікт є невід'ємною частиною побудови будь-яких відносин, як робочих, так і особистісних. Але як уникнути дискомфорту, який виникає під час конфліктів, і як навчитися правильно з них виходити?
Під час вебінару обговорювали:
- Поняття та причини виникнення конфліктів. Класифікація конфліктів. Конструктивні та деструктивні конфлікти
- Стадії розвитку конфліктних ситуацій
- Базові психологічні установки особистості. Стратегії управління конфліктом
- Врегулювання конфліктних ситуацій
- Методи подолання конфліктів. Техніка «рамка результату» як спосіб ефективної взаємодії
